Facebook jetzt mit Messenger für Unternehmens-Chats

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Facebook launcht ein weiteres Tool, mit dem Unternehmen mit ihren Kunden über den Kurzmitteilungsdienst Messenger chatten können. In einem Dialog können z.B. Dinge bestellt oder Nachrichten eines Publishers abgerufen werden. Dafür gibt es eine neue Plattform, über die sogenannte Chatbots für den Messenger aufgesetzt werden können.
Die Bestellmöglichkeit dürfte wohl für die meisten Unternehmen am interessantesten sein. Schliesslich kann in einem ‘Dialog’ mit dem Programm eine Bedarfsanalyse erstellt und somit eine Modellvielfalt präsentiert werden. Messenger-Chef David Marcus meint dazu: “Sie werden mehr Geld ausgeben als Ihnen lieb ist”.
Wir lassen jetzt mal offen, wen er damit meinte – Konsumenten oder Unternehmen?

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