Kundenbindungsprogramme relevant
Eine Studie zeigt, warum Kundenbindungsprogramme aus Kundensicht eine sehr hohe Relevanz haben: Software Advice befragte die Studienteilnehmer, wie für sie am besten die Beziehung zu einer Marke vertieft wird. Ergebnis: An erster Stelle („wichtig“ und „sehr wichtig“ zusammengefasst) steht mit 96 Prozent das Preis-Leistungs-Verhältnis, gefolgt von einer langfristigen Produkt- beziehungsweise Servicequalität (95 Prozent). Es folgen Transparenz (90 Prozent), Innovation (86 Prozent), Nachhaltigkeit (85 Prozent) und der Markenwert (83 Prozent). Doch auch Treueprogramme spielen bei 82 Prozent der Befragten eine wichtige beziehungsweise sehr wichtige Rolle, berichtet onetoone.de.