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Produktsuche vor allem über Amazon

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Laut der Studie „State of Amazon 2016“ von Bloomreach starten 55 Prozent der amerikanischen Konsumenten ihre Suche nach einem Produkt bei Amazon.

Suchmaschinen oder die Shops der Einzelhändler werden immer weniger genutzt. Im Vergleich zum Vorjahr hat Amazon seine Position noch ausbauen können.

Zudem gilt Amazon vielen als Referenz, denn, so heißt es in der Studie weiter, 9 von 10 Konsumenten checken noch einmal das Angebot bei Amazon auch wenn sie das gewünschte Produkt auf einer anderen Seite finden. Schlechte Suchfunktionen in einem Einzelhändler-Shop haben laut Studie schon 58 Prozent der amerikanischen Verbraucher zu Amazon getrieben. Nur einer von drei Nutzern findet jedoch, dass Amazon auf sie persönlich zugeschnittene und ausgezeichnete Produktempfehlungen gibt. Laut Studie liegt dementsprechend in der Personalisierung der Webshops eine Chance für den Einzelhandel.